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日订单3000万+ 美团配送这一年都做了什么?
日历物流指闻发布时间:2020年05月21日 11:03:11

(网经社讯)自 去年5月美团推出新品牌“美团配送”,并宣布对外开放以来,业内就对美团配送的走向格外关注,一方面是因为,美团配送拥有行业最大的运力池,据美团配送表 示,旗下签约骑手超过399万;另一方面在于,在即配万物理念盛行的时代,美团如何跳出外卖等餐饮业务,将平台延展到更广阔的领域。

5月19日,美团配送以直播形式召开“美团配送品牌成立一周年暨2020战略沟通会”。不仅复盘了过去美团配送的市场表现,还阐述了未来的战略规划:共筑新基建,万物皆到家。

01

维稳

众所周知,商业竞争的一个关键因素是规模效应,物流的规模性在于随着企业网络的不断扩大,链条各环节分摊的成本就越低;而即配的规模性在于依靠运力的增加,订单完成速度会提升,从而企业的用户量会增多,换言之,谁拥有的配送员越多,谁会在竞争中更有优势。

从这个逻辑看,即配平台的首要任务就是确保运力不流失以及吸引更多运力加入,说到底就是对骑手有更多的呵护。这也体现在发布会的上,美团总经理魏巍也是把较多的篇幅放在了对骑手的关怀。

首先是一年一度717骑士节,美团配送不仅在骑士节期间为美团骑手提供免费餐饮,防暑降温驿站,同时将这一项服务开展到全行业的骑手。

其次在骑手生活上,开设袋鼠宝贝公益计划,为骑手提供大病、意外伤害及困难的公益帮扶服务。

以及在骑手工作上,通过和铁塔能源进行合作,在全国150个城市铺设了6千个换电网点,让小哥们不再为换电而担忧。

同时,在疫情期间,美团配送通过AIoT技术,通过对于站点的安全消防和电动车的行驶速度管理,保障骑手工作安全。

“这些彰显社会价值,帮助骑手解决后顾之忧的工作,也是美团配送的重要工作范畴,我们希望通过践行社会责任,帮助更多的骑手获得稳定的工作,帮助更多骑手家庭获得更多保障,让他们的工作在城市里成为亮点,在他们的工作在城市里、在社会上得到应有的尊重。”魏巍表示。

据了解,通过一系列努力,美团配送已经覆盖了全国2800个县级以上的城市,2019年,美团配送共为骑手支付了工资410亿,共有399万骑手获得了劳动收入,在订单量上,单日完成订单也已突破3000万。

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02

拓圈

在底盘稳固后,美团配送也从单一的餐饮拓展到了全品类服务。在去年的开放发布会上,美团配送根据不同场景划分了四种模式:点对点网络的“巡游模式”、星型网络的“星系模式”、前置仓+配送的“仓配一体模式”、配送+智能末端的“智能末端模式”。

如今一年过去,各板块也取得了相对可观的成绩。美团配送总经理魏巍介绍,主体巡游模式全年完成76亿单,合作门店数量增长402.5%;“仓配一体模式”大大提升了配送效率,智能自提柜也在疫情期间大放异彩。

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而从方向上看,各种模式的突破在于美团配送把握了三点:品类扩张、商家定制、数字赋能。

拓展品类

最初以餐饮外卖为主要场景的即时配送,经过数年的发展,如今已拓展出更多的品类和服务类型,生鲜宅配、商超零售、医药服装等领域皆涌现出特色配送需求,这也是去年美团开放配送平台的主要原因。

美团配送总经理魏巍介绍,如今美团配送网络不仅服务于平台商流,同时也服务于商家的私域流量。

华为外卖手机为例,4月初华为发布了新款P40手机,通过华为的美团外卖窗口,一位消费者在下单半小时后就收到货,大大提升了消费体验。

“即配重构了商品和人之间的距离,重新帮商家定义了体验,从而助力了商家和消费者的连接效率,帮助商户完成快递增长。”魏巍说道。

定制化服务

即时配送更多的服务本地生活类的商家,那对配送的需求就更为多样,商务文件需要什么类型的配送,蛋糕需要怎样的保存,企业需要根据不同的客户提供合适的解决方案。

例如,美团配送就为喜茶提供打造个性化专送服务,不仅在外包装上提供商家logo露出,而且和商家的出餐系统和配送系统深度融合,进一步提升了消费者的感知,助力商家的增长。

数字化赋能

从技术生态方面,美团配送通过和商家门店管理系统合作,提供一体化的柔性配送解决方案。

魏巍介绍到,在技术领域里,美团配送将打造更丰富的商流服务能力,同时我们将AIOT对于配送末端的场景进行深度刻画,将AIOT的技术进行持续的深挖。

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03

升级

过去的5年里,在即时配送领域,美团配送依靠外卖订单的高频次成为了规模最大的分钟级配送平台,而随着市场的不断发展,未来美团配送要做的就是向各个场景进行扩充。

和外卖相比,到家各业务有着不同特征,以商超配送为例,商品多而复杂,拣选难度大,容易造成配送小哥在时间上的浪费。如何提高不同场景下的出货效率,也就成了扩张前需要解决的问题。

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对此,美团配送围绕着智能调度、AIoT数字化技术 、开放平台这三大能力对超脑系统进行了全方位升级。

智能调度系统:升级为全域柔性调度,全域指的是针对品类时效需求和配送模式,美团配送打造了具有针对性的调度方案。

柔性指的是面对订单需求的多样性,调度系统能够根据拣货和配送状态,为商家实施提供最优的拣货顺序,可以使拣货效率提升46%。

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AIoT数字化技术:在深度与广度层面分别拓展,深度主要致力于为提升业务决策的精准度提供更准确、更实时的数据。广度则是将把配送各个要素数字化,建设实现多场景全链路数字化覆盖,进一步实现全链路的协同优化。

举例而言,通过数字化技术的应用,可帮助骑手准确找到配送地址,知道小区可以从哪个门进入等,提升末端配送效率。

开放平台:在开放场景下,美团配送作为底层支持,需要商流的不断导入,对此,在过去的一年,美团配送建设了商流接入平台、运力接入平台和IoT接入平台,加快自身基础设施的数字化进程。

美团配送CTO孙致钊表示:“通过多个场景之间柔性运力调配,全域柔性调度系统应用效果显著,围绕商超、买菜、茶饮等多个场景的定制化配送模式和算法,解决了商家和骑手的配送痛点,有助于提升配送效率和体验。”

如 今,即配市场正在迎来巨变,阿里将天猫超市事业群升级为同城零售事业群,有消息显示,同城零售事业群已经上升为张勇重点关注的1号项目之一;另一方面,达 达集团向美国证券交易委员会递交F-1招股文件也同样引发行业热议;此外,顺丰同城也在积极拓圈,军备竞争已是美团配送无法忽视的问题。

对此,美团配送貌似已经做好了准备,美团副总裁王莆中表示:“未来的五年,从美团的角度出发,我们仍然会不惜一切代价的投入,完善自身基础设施建设”。

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【关键词】美团配送
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