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【电诉宝】“联联周边游”预约因故无法消费 售后退款退80%
网经社发布时间:2020年05月20日 14:28:53

(网经社讯)近日,国内电商专业消费调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户对“联联周边游”的投诉,称预约因故无法消费,售后退款被告知退80%。

联联周边游.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

梅女士于2020年4月24日晚上20:28分购买了“联联周边游”的自助烧烤套餐138一人,购买了4份。共计552元。在购买当天因为预约不到我们去的时间。所以在购买当天就申请了退款。联系了烧烤商家,商家同意退。让联系联联周边游办理退款。但是联系周边游却说这个不能全额退款,只能按照百分之八十退款。我对此表示不同意,但是2020年的5月2号联联周边游却强制给我办理的退款,退款金额是441.60.(按照百分之八十退款的)至今还有110.4未退。联系他们客服无果。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2019年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.144tgp.com/zt/2019yhtsbg/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、发货问题、商品质量、网络欺诈霸王条款 、售后服务、退换货难、虚假促销、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、送餐超时。

网经社电商大数据库“电数宝”(DATA.100EC.CN)基于电商行业12年沉淀,包含66+上市公司数据库、53+新三板公司数据库、150+独角兽数据库、200+千里马数据库、4000+投融资数据库以及10万+创业项目数据库,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商。适用于电商从业人员、研究人员、创投人士、政府人士、高校师生、商家卖家等,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

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