当前位置:100EC>金融科技>花呗开始「杀熟」!

全国疫情数据

{{dataList.mtime}}
  • 确诊

    {{dataList.gntotal}}

    较昨日{{dailyNew.addcon_new}}

  • 疑似

    {{dataList.sustotal}}

    较昨日{{dailyNew.wjw_addsus_new}}

  • 死亡

    {{dataList.deathtotal}}

    较昨日{{dailyNew.adddeath_new}}

  • 治愈

    {{dataList.curetotal}}

    较昨日{{dailyNew.addcure_new}}

花呗开始「杀熟」!
黄老邪镭射财经发布时间:2020年05月20日 13:21:38

(网经社讯)那时的消费者还太过年轻,不知道平台给予的优惠、折扣、减免,早已在暗中标好价格。

近日,有用户向镭射财经表示,其使用大众点评支付69.3元订单,直接选择花呗支付时,页面下方提示“本周花呗累计付2天得周周省礼包”。当放弃花呗,选择银行信用卡时,页面下方随即出现“限时 花呗付款立减0.28元”的提示,以费用减免为噱头,引导用户将支付方式更换为花呗。

▲来源:订单截图

随后,该用户在大众点评上再次测试,支付价格为116.5元订单时,选择花呗支付时,原价支付116.5元。将支付方式调整为银行信用卡时,被提示使用花呗支付可减0.47元。可见,随着订单金额的变化,优惠金额出现了针对性调整,以更好完成吸引消费者的目的。

在支付行为不变的前提下,银行信用卡支付与花呗支付成负相关,前者增多意味着后者减少。消费者习惯使用银行信用卡支付,成为花呗的新用户或潜在用户,在奖励的甜头下,将会潜移默化地培养起花呗支付习惯,成为花呗老用户乃忠实用户。 

与之相反,惯常使用花呗支付的消费者,已被打上老用户标签,在用户习惯与黏性作用下,不再具备享受嘘寒问暖、送花送礼的待遇。

互联网时代,这种新老用户不同价、不同权的“数据杀熟”问题由来已久。消费者在浑然不觉中,成为那条尝到鱼饵后上钩的鱼。

“大数据杀熟”,即掌握大数据的平台利用自身信息优势,对消费者价格耐受度、消费偏好、消费习惯等进行标签化分类,对条件相同的交易相对人在交易价格等交易条件上实行差别待遇

日常生活中,从早晚在美团饿了么上叫外卖,工作摸鱼时在天猫超市下单购物,到下班回家后在腾讯音乐、网易云音乐等音乐平台上充值VIP,消费者被“杀熟”的情形随处可见。

镭射财经整理了部分场景下的消费者可能面对的平台杀熟行为,以期为用户权益不受侵害提供提示。

01  美团、饿了么

下单频率、订单金额、续费习惯、优惠使用等都影响着消费者是否享受到最优待遇还是价格歧视。

有用户表示,在前往敦煌旅游前,与朋友预定酒店,却发现同一时间、同一酒店、同一房型,却有不同的价格分布。

从未使用过美团的新用户,享受了55元优惠,订单金额为673元,价格最低。使用美团频次高的老用户,仅享受1元优惠,订单价格为727元,较前者高出54元。

还有网友在与同事叫外卖中发现,几乎每天下单的自己只能减18元,一年订不了几次外卖的同事订单显示减19元。该网友表示,虽然只差1元,但让其"切切实实感受了一次美团的价格歧视"。

同样作为外卖平台的饿了么,也没逃过“杀熟”的指责。有消费者称,“今天切身体会了一把饿了么杀熟,同一时间段配送到同一地址,根据别人提供的预订单截图下单商品,我作为会员配送费反而贵 ,致电客服也无法提供合理解释”。

▲来源:网络整理

02  天猫超市

今年3月,一则天猫超市杀熟的消息冲上热搜,引起不少资深消费者的感同身受。

3月7日,某用户表示,在购买同一款豆奶产品时,其与朋友作为88VIP会员,购买页面显示价格为73.3元,普通淘宝用户下单价格为62.91元。该用户在与客服沟通中,被告知“有时候有些商品会针对普通用户打折,因为88VIP之前已经享受过很多次折扣了”。

▲来源:网络整理

天猫方面曾回复称,3.8活动期间,“新人专享价”标识在商品页面上没有被正常显示,导致一部分用户产生了同一款商品价格不同的误解。目前,该问题已经修复。

《人民法院报》曾专门发布过《大数据“杀熟”的法律应对》一文,指出“在大数据杀熟中,消费者难以知悉商品或服务的真实价格,其看到的只能是经营者通过对其个人信息的分析后专门为其划定的、令其支付金额最多的价格,这严重侵犯了消费者的知情权”。

文章还表示,实施大数据杀熟的经营者没有履行特定信息的披露义务,甚至故意告知虚假价格,使消费者在不真实的价格基础上作出错误判断购买了商品或服务,该行为构成欺诈,消费者可以主张惩罚性赔偿。

03  QQ音乐、网易云音乐、酷狗音乐

在QQ音乐、网易云音乐、酷狗音乐上经常听的歌,会悄无声息变成需要VIP权限才能听,别人手机上却显示同一首歌、同一平台仍然免费。

有网友提到,自己悄悄听的歌会变成VIP,单曲循环三天,听歌次数上去了,第四天就变成VIP了,没听过这首歌的母亲手机上这首歌不是VIP。

▲来源:网络整理

此后不久,有人反映称,“之前那个QQ音乐杀熟的事情我发现网易云也杀熟”,酷狗音乐也没能逃脱“杀熟”的指责。

最开始,还有用户不明所以选择充值一个月的VIP,在发现“歌单中的好听的歌曲开始越来越多的悄悄收取vip了”时,该用户才幡然醒悟,意识到自己被酷狗杀熟了,怀疑“列表中的一些歌,作者可能未必是要收版权的,只是酷狗利用大数据分析这首歌对于听者的价值,如果有价值,酷狗来收版权费”。 

探寻这些平台“杀熟的原因”,一方面,占据大部分市场份额的平台渐成垄断之势,从前期以亏损换规模过渡到后期以流量经营求利润。

羊毛出在羊身上。平台赚取的利润来源于旗下用户的消费。给老用户涨价,成为这些平台赚取最大利润的法宝。

隐蔽性的直接或间接定价差异,对于平台来说投入小、见效快,且后果不严重。平台既可对新老、潜在及忠实用户群体设置不同定价,又可对下单频率、消费金额大的用户推送更高定价,还可在不同手机系统、客户端等实现价格差异化。

另一方面,用户对某些平台形成依赖性,长期习惯使用该平台产品服务,将沉淀大量的个人信息、社交关系、交易行为等信息构成精准画像,为平台提供从千人,到千面,再到千价奠定了丰富的数据基础。

考虑到“大数据杀熟”隐蔽性强,普通用户较少进行价格比对,对自身权益受到侵害的行为不易发现。即使当消费者认定受到不同价格的待遇后,优惠券、折扣等成为平台光明正大为自身开脱的理由,取证难、维权难摆在消费者面前。

诺贝尔奖得主米尔顿?弗里德曼提出,商业的本质就是赢利,你无法用感情和道德去绑架一个只想赚你钱的商家付出真心。 

网经社电商大数据库“电数宝”(DATA.100EC.CN)基于电商行业12年沉淀,包含66+上市公司数据库、53+新三板公司数据库、150+独角兽数据库、200+千里马数据库、4000+投融资数据库以及10万+创业项目数据库,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商。适用于电商从业人员、研究人员、创投人士、政府人士、高校师生、商家卖家等,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至law@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

【关键词】花呗支付宝杀熟
    网站地图 捕鱼机上分游戏 大家旺娱乐玩百家乐 网上娱乐哪家最好
    申博游戏亚洲星 菲律宾申博娱乐 申博菲律宾申博客服 申博代理网址
    云鼎彩票网代理最占成 新葡京官方网站登入 网上轮盘下注 CPCP彩票安徽快3
    百家乐有无规律可循 博狗备用网址是多少 欢乐博娱乐 十六浦娱乐
    信博线上娱乐开户 百家乐有无规律可循 亿博现场娱乐 ag新老虎机
    88sbsun.com 272SUN.COM 153sun.com 8NDS.COM 885jbs.com
    787cw.com 286sunbet.com 99sbmsc.com S618R.COM 585DC.COM
    1112937.COM XSB183.COM 361xx.com 888TGP.COM 982XTD.COM
    487SUN.COM S618R.COM 8DQS.COM 519tt.com 8QJS.COM