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网经社黄伟:罗永浩带货1.1亿 风光背后可能面临6000万赔偿风险
发布时间:2020年04月03日 18:02:25

(网经社讯)昨天,万众期待的罗永浩直播带货首秀终于结束了。罗老师的抖音直播卖货首秀累计观看人数超过4800万,支付交易总额超过1.6亿元。

虽然罗老师已经很努力了,还不惜刮掉了陪伴十几年的胡子,但是极限词违法、品牌名称错误、直播分配时间不均匀、全网最低虚假、七日无理由退货零收费承诺等问题还是一一暴露在了直播观众面前。

在大家都在数罗老师赚了多少的时候,我们预设下如果这些问题都是真的,罗老师可能面临的罚款、索赔等法律风险总金额接近多少?

没看错,很可能是64334920元!

1

最担心的广告问题,罗老师表现尚可

直播前,大家都认为以罗老师段子手的身份和不吐不快的性格,广告违法可能是罗老师面临的一道坎。

但在罗老师积极转发了中消协发布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》后,我们发现这次罗老师是有备而来。不仅完美避开了几个大坑,还在直播中普及起了广告法。

直播一开始,罗老师就开始滔滔不绝地讲起了他带货的原则和初衷,在夸耀自己带货的产品时,脱口而出就是不可能有质量问题,后来转念一想就变为了几乎不可能有产品问题,最后又补了一段如果出现问题该如何处理的话,算是完美躲过一个极限用语的大坑。

罗老师带的第一个产品是小米的巨能写中性笔,期间他拿出了一堆其他品牌的笔进行对比,但我们发现罗老师的手始终紧紧攥着其他品牌的Logo,不让品牌漏出,完美避免了《广告法》第十三条有关“广告不得贬低其他生产经营者的商品或者服务”的可能。

后来的几个产品中,罗老师多次提及“可能是世界级”、“可能是世界上最.....”  ,也充分体现了对于中国广告法中极限词规定的尊重。

但是百密一疏,虽然罗老师已经处处小心,但是还是出了些纰漏,在介绍信良记小龙虾和洽洽坚果时,就使用了“小龙虾和料的最佳配比”、“最好的原材料”等说法,违反了广告法的极限用语用法。而仅仅因为简单的两句话,罗老师就有可能面临上百万损失。

根据我国广告法的规定,理论上面临被没收广告费和处以20—100万元的罚款,我们按照网传接近20万一个的坑位费(广告费)计算,罚款及罚没总额计算如下:
[坑位费(预估20万)+罚款(20-100万之间)]*2=最终罚款(80万-240万之间)

2

品牌名称错误,罗老师慌张了

极米投影仪是本次老罗带货最积极也是最专业的一个商品了,说了好几次「我来我来」。

这可能也是罗永浩最了解的带货产品了。不过出人意料的是,在直播期间,他居然把极米说成了竞品「坚果」。后来,经网友提醒,罗老师赶忙更正道歉,并发生了主播下去压压惊的名场面。为什么罗老师如此慌张呢?

因为品牌名称错误是直播行业的大忌。

广告,本质是商品经营者或者服务提供者通过一定媒介和形式直接或者间接地介绍自己所推销的商品或者服务的活动。因此品牌名是消费者与商品或服务关系最为密切的连接点,广告活动绝大多数都是为了将品牌名刻入消费者的认知,品牌名称错误必定影响直播合同的履行。

如果品牌方以严重违约为提起解约,罗老师恐怕会面临退还收取坑位费的境地。当然如果极米认为这样反而带来了更好的效果,不予追究,那只能说罗老师赚了!

根据我国合同法的规定,理论上罗老师存在退还坑位费或支付违约金的责任,我们按照网传罗老师20万一个的坑位费(广告费)计算,总额可能会达到:

0——20万(或实际违约金)

3

七日无理由退货

夸口不需要任何费用,面临后续运费补偿

在昨天的直播中,因为对于电商业务流程的不熟悉,罗老师和他的团队也发生了几次意外,一般而言,退换货过程中,商家设置规则时,都会要求消费者承担运费,不知道是急于卖货还是不了解这个规则,直播中,罗老师团队的朱萧木老师不断向听众传递赶快买,退货也没有损失的概念。

这实际上对于消费者产生了误导,后来团队的其他小伙伴看不下去了,出来解释了运费的事情。但是这个行为从法律上,已经构成了对于消费者的承诺,后期的运费损失消费者可以向商家主张,而罗老师可能也会因为这个乌龙产生赔偿责任。那么我们大致估算下运费损失:

据抖抖侠平台的数据统计,截止昨晚23:00,本次罗老师的带货订单总量是83.3万件,我们按照淘宝零食和3C产品2%-3%的退货率和平均每单8元的运费计算,可能产生的运费在132800—199920元之间。

最低:833000*0.02*8=133280

最高:833000*0.03*8=199920

4

如果全网最低价真实翻车,面临行政处罚和索赔

早在3月19日,罗老师本人就在微博回复网友,所有产品永远都是最低价。在昨天的直播中,他也不断重复了本人超级大团购理念。

而翻车最厉害的产品莫过于信良记小龙虾,网上很快出现了多张求锤得锤图,比起直播间价格都要低。

而对于虚假的全网最低价,比较出名的就是2014年的茅台全网最低价案件。

如果全网最低价不实的情况被查证,参照此案例,信良记本次的产品销量是2044.5万,理论上需要承担的罚款和赔偿的总金额如下:

200000+20445000*3=61535000元

当然这些最低价承诺要是都是商家给到罗老师的白纸黑字,罗老师肯定不用背这么大的锅。但是如果是罗老师临时发挥了这段,之后就面临向商家赔偿损失的可能。

4

结尾

最后我们把上面金额做一个简单相加,我们发现总额64334920元可能是罗老师这次直播面临的所有法律风险。

当然我们这里不是要求大家向罗老师进行索赔,因为我们觉得罗老师还是一个有情怀和值得尊敬的创业者,大部分都是无心之失,但我们还是要提醒一下罗老师和其他想往顶级主播发展的看官,在成为顶级主播路上月黑风高,小鬼难缠,一定要做好以下三点:

1、对于直播中的台本要熟悉,特别是广告法的极限词语在心里要有个谱儿;

2、给出承诺一定要小心,时刻注意给自己留个可以收回的底,毕竟说出去的话泼出去的水;

3、一定要仔细审查与品牌方的协议,哪些话是他们要求说的,哪些是根据他们提供的素材来的,依据在哪里,不能只听品牌方口头告知,特别注意要有白纸黑字和邮箱等证据留痕!

最后祝罗老师的主播路顺顺利利,交到越来越多的朋友!(文/星光团队律师)

网经社电商大数据库“电数宝”(DATA.100EC.CN)基于电商行业12年沉淀,包含66+上市公司数据库、53+新三板公司数据库、150+独角兽数据库、200+千里马数据库、4000+投融资数据库以及10万+创业项目数据库,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商。适用于电商从业人员、研究人员、创投人士、政府人士、高校师生、商家卖家等,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

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